WorksWorks アシスタント・事務スタッフのお仕事
お茶出しやお出迎えなどのおもてなしを通して、お客様とお店のスタッフの絆を支える仕事です。営業スタッフ・サービススタッフとのスムーズな連携や、周囲への気配り・目配りが大切。接客と事務の2つの業務を行い、臨機応変に対応しながらお店をバックアップする存在です。
01仕事で大事にしていることは？
相手の気持ちを考え、お客様に寄り添った対応をすることが大事だと思っています。例えば、長時間お待ちいただいているお客様に作業の状況をこまめにお伝えしたり、ドリンクのおかわりをお伺いしたり。おクルマの急な不具合などでご来店されたお客様には、まずはご安心していただけるようなお声がけをするように意識しています。また、ほとんどのお客様と長いお付き合いになりますので、親しみやすさを感じていただくことも心がけています。
02仕事のやりがいは？
お客様から「ありがとう」や、「対応が丁寧で良かった」「分かりやすかった」などとお褒めの言葉をかけていただいた時が、この仕事をしていて何よりもやりがいを感じる瞬間です。同時に、もっと仕事を頑張ろうと思う活力にもなります。また、お客様のご来店が多い日に、営業やサービススタッフと良い連携がとれ、スムーズに仕事を進められた時も、大きな達成感を得られます。
03職場の雰囲気は？
まだ入社する前、就活中の会社説明会で訪問した時に感じたのは、Honda Cars 神奈川西はスタッフ同士の仲が良く、雰囲気がとても明るいこと。実際に入社してからもイメージ通りでした。何か困った時に上司や先輩に相談できる環境や、スタッフ一丸となって協力しあえるチームワークも素晴らしく、今は毎日楽しく、イキイキと働くことができています。
04どんな人が向いている仕事？
誰とでも分け隔てなくコミュニケーションをとれる方であれば、入社時に特別な知識やスキルは必要ありません。実際に私も、入社時にクルマの知識はほとんどなく、しかも人前では緊張してしまう性格なので、接客に自信がありませんでした。それでも入社後の研修や上司からの指導、日々の仕事の中で少しずつ覚えることができました。最初は失敗することも多いと思いますが、みんなが支えてくれるので何も心配はいりません。弊社を志望していただいている皆さん、ぜひ一緒に働きましょう。
Time ScheduleTime Schedule ある1日の流れ
09:30出勤
まずはショールームやトイレの清掃を行い、お客様をお迎えする準備を整えます。その後は朝礼で予定の確認や情報共有をします。
10:00開店
午前中はご来店のお客様が集中するため、お出迎えやテーブルへのご案内、ドリンクの用意や電話対応などをメインに行っていきます。
12:00昼食
アシスタント・事務スタッフは、基本的には決まった時間にお昼休憩へ。それぞれが好きなものを食べながら、同僚と一緒にゆっくりと過ごします。
13:00午後
午前中と同様に、メインはお客様対応です。夕方からは入出金処理やレジ締めなど、事務作業も並行して行います。また、備品の買い出しなどで外出することもあります。
18:30退勤
閉店後は、清掃やゴミ捨て、翌日の予定を確認してから退勤します。
